HTC Serwis

Warunki obsługi serwisowej produktów HTC w Centrum Serwisowym Regenersis Warsaw

 

Infolinia pod numerem

+48 22 7034100

 

Klientów indywidualnych zachęcamy do oddawania urządzeń do naprawy w najbliższym Punkcie Obsługi u swojego Operatora, w Sklepie, w którym urządzenie zostało kupione lub w Autoryzowanym Punkcie Serwisowym. Dzięki temu można uzyskać pomoc blisko miejsca zamieszkania. WIĘCEJ

Urządzenie można także przesłać bezpośrednio do CTDI kurierem. Przekazanie urządzenia do serwisu nie wymaga wcześniejszego kontaktu z nami - prosimy o nie przesyłanie do nas informacji o zamiarze wysłania urządzenia lub jego usterkach - wydłuża to niepotrzebnie proces obsługi. 

Prosimy o dołączenie:

  • Formularz zgłoszenia naprawy - więcej

  • Dokumentów, potwierdzających uprawnienia gwarancyjne: więcej


Nasz adres do wysyłki urządzeń:
Regenersis (Warsaw) Sp. z o.o.Grupa CTDI
Janki, ul. Falencka 1B
05-090 Raszyn

Nadane paczki można śledzić na stronie internetowej UPS,  wpisując numer paczki w okno "Numery monitorowania" lub "InfoNotice (Awizo)".


Zamówienie kuriera - informacje dla Klientów indywidualnych

Osoby, które chcą przesłać urządzenie bezpośrednio do serwisu, mogą skorzystać z usług kuriera - prosimy o korzystanie wyłącznie z kuriera wskazanego przez CTDI -  w przypadku urządzeń na gwarancji Producenta, obsługiwanych przez CTDI, transport tym kurierem jest dla Klienta bezpłatny. Dla napraw pozagwarancyjnych oraz urządzeń nie obsługiwanych przez nasz serwis, które zostały do nas przesłane pomyłkowo, koszt transportu ponosi Klient.

Obsługuje nas firma UPS. Kuriera można zamówić dzwoniąc pod numer: +48-22-534-00-00. Osoba składająca zlecenie zostanie poproszona o podanie: numeru płatnika (jest to numer E70E66), rodzaju usługi transportowej (jest to usługa „Express Saver”), kodu pocztowego płatnika (numer kodu to 05-090), adresu odbioru, wagi przesyłki,  oraz wymiarów przesyłki.

Klient odpowiada za odpowiednie zabezpieczenie urządzenia na czas transportu i poprawne wypełnienie dokumentów zgłoszenia. Zobacz film: jak zabezpieczyć urządzenie. Więcej na temat pakowania urządzeń - szczególnie tabletów - KLIKNIJ